İADE POLİTİKASI

Satın aldığım ürünü nasıl iade/değişim yapabilirim?
İade ve değişim işlemleri için 0501 088 9721 numaralı WhatsApp destek hattımıza mesaj göndermeniz yeterlidir.

Mağazanızdan değişim veya iade yapabilir miyim?
Maalesef mağazamızdan değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır.

İade süresi kaç gündür?
Tüketici Kanunu’na göre, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Üründe üretim kaynaklı bir kusur varsa, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

Kargo ücretini kim karşılıyor?
Kusurlu, defolu veya yanlış gönderilen ürünler dışında, değişim ve iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Bu ücret 99₺ olarak belirlenmiştir.

İade işleminden sonra geri ödeme ne zaman yapılır?
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İadeniz onaylandığında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. Para iadesi, en geç 15 iş günü içinde gerçekleştirilir. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi ise bankanıza bağlıdır ve firmamızın bu sürece müdahale etme hakkı bulunmamaktadır.

İade koşulları nelerdir?

Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
Kullanım hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler iade alınmaz.
Ürün, fatura veya fiş ile birlikte, fatura tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilmelidir.
Yıkanmış, üzerinde koku bulunan veya tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş ürünler iade kapsamına girmez.
Tarafımıza ulaşan ürün, ilgili birimlerce incelenir. Bu süreç ortalama 5 iş günü sürmektedir.

İade adresi nedir?
İade gönderim adresimiz:
Sinan Mahallesi, Atatürk Caddesi No:7, 07100 Muratpaşa / Antalya